無(wú)錫市城管網(wǎng)絡(luò)文化體驗(yàn)館正式揭牌并向公眾免費(fèi)開(kāi)放。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著無(wú)錫在城市管理公共服務(wù)與文化傳播領(lǐng)域邁出了重要一步，旨在通過(guò)沉浸式、互動(dòng)式的體驗(yàn)，拉近城市管理與市民之間的距離，傳播現(xiàn)代城市管理理念，提升市民的歸屬感與參與感。
體驗(yàn)館位于無(wú)錫市區(qū)便利地段，內(nèi)部設(shè)計(jì)現(xiàn)代、科技感十足。館內(nèi)不僅系統(tǒng)展示了無(wú)錫城市管理的發(fā)展歷程、智慧城管建設(shè)成果，如智能巡查、數(shù)字執(zhí)法平臺(tái)等，還特別設(shè)置了多個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。市民可以通過(guò)VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）設(shè)備“親身”體驗(yàn)市容巡查、垃圾分類(lèi)督導(dǎo)等工作場(chǎng)景，在趣味互動(dòng)中理解城管工作的復(fù)雜性與重要性。館內(nèi)還設(shè)有網(wǎng)絡(luò)文化展示區(qū)，聚焦清朗網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)、理性發(fā)聲，將線(xiàn)下城市治理與線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)文明有機(jī)結(jié)合。
作為服務(wù)市民的核心亮點(diǎn)之一，體驗(yàn)館宣布將每周定期開(kāi)設(shè)面向公眾的免費(fèi)公益課程。課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，貼近生活且實(shí)用性強(qiáng)，計(jì)劃涵蓋多個(gè)主題：
- 城市家園共治課：講解市容環(huán)境衛(wèi)生條例、垃圾分類(lèi)深度知識(shí)、戶(hù)外廣告設(shè)置規(guī)范等，培養(yǎng)市民“城市主人翁”意識(shí)。
- 數(shù)字生活助力課：指導(dǎo)市民尤其是中老年群體熟練使用“智慧城管”APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，進(jìn)行便民信息查詢(xún)、問(wèn)題上報(bào)、服務(wù)申請(qǐng)等。
- 網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)課：普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)理性、文明討論城市公共話(huà)題。
- 公共空間美學(xué)體驗(yàn)課：介紹城市景觀(guān)規(guī)劃、綠化養(yǎng)護(hù)、夜景照明等背后的故事與知識(shí)，提升市民的審美情趣。
這些課程將由城管系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)專(zhuān)家及志愿者擔(dān)任講師，采用小班教學(xué)、沙龍討論、動(dòng)手實(shí)踐等多種形式，力求生動(dòng)有趣、富有成效。市民可通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)登記方式免費(fèi)報(bào)名參與。
在場(chǎng)館的日常管理服務(wù)方面，體驗(yàn)館將秉承“專(zhuān)業(yè)、貼心、開(kāi)放”的原則。館內(nèi)配備專(zhuān)業(yè)的講解員團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)體參觀(guān)提供預(yù)約講解服務(wù)。開(kāi)放時(shí)間充分考慮市民閑暇時(shí)段，每周固定開(kāi)放六天（通常周一閉館維護(hù)）。館內(nèi)環(huán)境整潔有序，設(shè)有休息區(qū)、飲水處等便民設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控及安全保衛(wèi)措施，確保市民參觀(guān)體驗(yàn)安全、舒適。體驗(yàn)館將建立線(xiàn)上反饋渠道，持續(xù)收集市民意見(jiàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整展覽內(nèi)容與課程設(shè)置，使其真正成為一個(gè)“活”的、與市民需求共同成長(zhǎng)的公共文化空間。
無(wú)錫城管網(wǎng)絡(luò)文化體驗(yàn)館的建成開(kāi)放，不僅是一個(gè)靜態(tài)的展示窗口，更是一個(gè)動(dòng)態(tài)的交流平臺(tái)和服務(wù)樞紐。它通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放和持續(xù)的公益課程，將城市管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為市民可感、可知、可學(xué)的公共文化產(chǎn)品，有效推動(dòng)了城市管理從“單向管理”向“共建共治共享”的深刻轉(zhuǎn)變。這一創(chuàng)新實(shí)踐，為其他城市提升文化場(chǎng)館管理服務(wù)水平、深化社會(huì)治理提供了有益借鑒。
